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Aspectos sociales y técnicos de la colaboración, con Louis Suárez-Potts
Louis Suárez-Potts habla de la arquitectura política y social de las comunidades de software libre y de las actividades que permiten supervisar un proyecto

red hat linux tipo de procesador  empresariales, como Novell , Red Hat , Debian , generalmente están de acuerdo con este proceso y buscan pulir el derivado que quieren distribuir. Pero este proceso actual dificulta el que los desarrolladores que no vienen de un ambiente corporativo participen, porque no es simplemente una cuestión de tener un problema que solucionar -soluciones, código, extensiones o lo que sea-, sino de querer ser eficiente y hacer que tu código se acepte. Antes, la situación era peor, y las contribuciones de los

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Los retos de integrar la planificación de los recursos de la empresa y los sistemas industriales de ejecución


A pesar de que las soluciones de aplicaciones empresariales se están acercando a la planta, y los sistemas a nivel de planta se están acercando a la funcionalidad de la aplicación de la planificación empresarial, es poco probable que converjan en un futuro próximo, ya que utilizan tecnologías diferentes y tienen distintos requisitos de usuario.

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La fusión de sistemas de TI dispares y la explotación de canales múltiples


Las estrategias astutas de TI deben ayudar a que cualquier empresa desarrolle una ventaja competitiva fuerte, ya sea que se trate de mejoras al periodo de comercialización, mejor información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes o la creación de una cadena de suministro más eficaz. Tanto Sears Holding como Federation/May deben aceptarlo.

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Evite los peligros de la planificación de las piezas de servicio en gestión de la cadena de suministro


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