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Quiero mi nube privada
Muchas de las organizaciones que están considerando los beneficios de las plataformas de computación en la nube, están preocupadas por el manejo de información

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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ICIM


Su sistema ERP ICIM (Interactive Computer Integrated Manufacturing) es un conjunto de software para varias empresas o varias instalaciones que integra fabricación, ingeniería, servicio a clientes y finanzas en un ambiente habilitado para la web en tiempo real. Es adecuado para fabricantes discretos, especialmente para los ambientes de fabricación al pedido (MTO), configuración al pedido (CTO), ensamble al pedido (ATO) e ingeniería al pedido (ETO). El conjunto de software ICIM usa una base de datos relacional de Oracle y se ofrece en cliente-servidor o en arquitectura de tres niveles para funcionar con base en el navegador. Puede funcionar en una amplia gama de plataformas, incluyendo Windows NT, Unix, Linux y VMS.    

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