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Guía práctica para Backup y recuperación para bases de datos
Las instantáneas, la clonación, la restitución y la replicación remota son metodologías para las operaciones de backup y recuperación en Oracle Database

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Quiero mi nube privada


Muchas de las organizaciones que están considerando los beneficios de las plataformas de computación en la nube, están preocupadas por el manejo de información confidencial dentro de una plataforma de nube pública. Pero existe ahora una solución alternativa: la nube privada. Este artículo discutirá los aspectos de la computación en una nube privada y las ventajas y desventajas de este tipo de estrategia.

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Alternativas de soporte y mantenimiento del software


Las empresas más inteligentes están explorando todas las opciones posibles de soporte y mantenimiento para software. Definitivamente, estas alternativas no son una buena idea para todos los negocios, pero sí son una opción lógica para las empresas tecnológicamente conservadoras (y expertas) que no necesitan instalar todas las actualizaciones disponibles.

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La demanda de la fuente abierta Segunda parte: Un manual basado en las tendencias de la demanda


Las organizaciones mundialmente están contribuyendo a la creciente demanda del software fuente libre y abierto pero los vendedores todavía no están cubriendo dicha demanda. El presente artículo resalta los fundamentos de FOSS con el objetivo de añadir claridad a lo que todavía no ha iniciado.

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Infor Visual


Debido a su naturaleza gráfica, la serie de productos VISUAL Enterprise ayuda a las empresas a introducir los datos en tiempo real acerca de sus procesos del negocio usando capacidades de ERP, APS, MES, gestión de la calidad, gestión de las relaciones con los clientes (CRM), gestión de las relaciones de e-business (ERM), sistema de gestión de almacenes (WMS) y sistema de gestión del transporte (TMS). La mayor parte de las aplicaciones VISUAL Enterprise funcionan en un amplio conjunto de plataformas y bases de datos comunes y están certificadas tanto para servidores iSeries como Netfinity. Para obtener mayor información, consulte los artículos siguientes: Lilly Software Visualizes Its eBusiness Offering, NOW Can Lilly Software Get More VISUAL?  

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El costo de una solución de Business Intelligence


Al plantear una solución de Business Intelligence para la empresa lo primero que nos preguntaran es ¿Cuánto cuesta?, lo relevante del caso es realmente saber si podremos determinar los costos de dicha solución, para lo cual en el presente artículo nos presenta que debemos esperar de una solución de Business Intelligence en función del costo y valor del negocio.

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Seguros


Asegurar es probablemente una de las actividades económicas más antiguas, apareciendo poco después del comercio y desarrollándose como una forma de proteger la mercancía de eventos inesperados como las catástrofes naturales, robos, etc. Existen evidencias de comerciantes utilizando seguros para la administración del riesgo, en el tercer milenio antes de la era común.

En el presente, el sector de los seguros es una de las áreas más complejas del sector financiero, cubriendo una amplia gama de riesgos para las actividades tanto empresariales como personales. La mayoría de las empresas aseguradoras ofrecen productos similares, lo cual hace más feroz la competencia. Presentamos a continuación algunas de las características del sector de los seguros:


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AuraPortal


AuraPortal es el proveedor global de la suite de gestión de procesos de negocios AuraPortal BPMS, la cual es una solución de generación de modelos para la ejecución de flujos de procesos de negocios sin necesidad de programar. Formada en 2001, AuraPortal tiene presencia en 50 países y cuenta con más de 400 clientes (algunos de los cuales forman parte de Fortune 500), entre los que se encuentran Coca-Cola, PepsiCo, Frito-Lay, Toyota, Yamaha, Petroleos Mexicanos (PEMEX), Carrefour, ArcelorMittal, Eletrobras, Saras, Royal KPN, Bristol-Myers Squibb, Sodexo y diversas agencias gubernamentales en distintos países dentro de los siguientes sectores: manufactura y distribución, servicios financieros, servicios profesionales, energía y utilities, salud y administración pública federal y local. AuraPortal tiene oficinas corporativas en Norteamérica y Europa, así como oficinas operativas en Brasil. Colombia, España, China, India, Egipto, Rumania y Angola. AuraPortal cuenta con más de 100 socios de negocios y más de 500 consultores certificados alrededor del mundo.

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VISCO


El objetivo de Venture Information System Company es el desarrollo y la venta del sistema de información Venture (VIS). Este sistema es un conjunto de software diseñado específicamente para que los importadores mejoren la eficiencia de sus negocios en las áreas de seguimiento de las empresas (envíos), gestión de inventarios y logística asociada. VISCO proporciona a sus clientes una solución de extremo a extremo de precio razonable. Aunque VIS puede integrarse con los sistemas legados existentes, sus clientes están de acuerdo en que no se necesita ningún software adicional. VIS es la solución de software empresarial para los importadores para empresas pequeñas y medianas.

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Nubes híbridas, el camino natural al cloud


El cloud computing es ya una realidad, su introducción en las organizaciones ya es imparable y se ha convertido en una herramienta de competitividad. El desarrollo de nubes híbridas, que combinan entornos privados y públicos, es uno de los modelos que en estos momentos parece que mejor se adapta a la gran mayoría de los procesos de negocio.

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Pregunta a los expertos: ¿cuál es la diferencia entre un ASP y un proveedor SaaS?


La pregunta que da título a esta pieza llegó a nuestra sección Ask the Experts, a partir de la cual considere escribir el presente blog post. Nuestro punto de vista (de TEC) respecto a la diferencia entre ASP y SaaS Quizá no es de sorprender que las definiciones que aparecen en Wikipedia respecto a estos términos contribuye un poco a acentuar la confusión entre ambos modelos. He

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