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La demanda de la fuente abierta Segunda parte: Un manual basado en las tendencias de la demanda
Las organizaciones mundialmente están contribuyendo a la creciente demanda del software fuente libre y abierto pero los vendedores todavía no están cubriendo

libre red hat linux dowloads  conceptos del software fuente libre y abierto (FOSS) tanto para los clientes del software empresarial como para los vendedores que quieran participar en el rumor del cambio relacionado con FOSS en la industria del software. Es un error pensar que el software fuente libre y abierto está disponible sin costo alguno. Este no es necesariamente el caso, ambos se pueden vender Las licencias de FOSS por lo general estipulan que el código fuente del software (no el software en sí) debe estar disponible sin un

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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El software libre ha sido calificado como tecnología disruptiva, pero está cambiando el panorama del desarrollo, la distribución y el consumo del software empresarial. Está fundado en la fortaleza de sus comunidades. Esta serie de entrevistas exploran cómo iniciar y mantener con éxito dichas comunidades.

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Alternativas de soporte y mantenimiento del software


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Por lo general, el problema de las inversiones en tecnología de la información es más complejo para las pequeñas y medianas empresas que cuentan con menos recursos que las grandes empresas. Una de las cuestiones críticas que deben enfrentar es decidir si implementarán una solución de software abierto o cerrado.

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ICIM


Su sistema ERP ICIM (Interactive Computer Integrated Manufacturing) es un conjunto de software para varias empresas o varias instalaciones que integra fabricación, ingeniería, servicio a clientes y finanzas en un ambiente habilitado para la web en tiempo real. Es adecuado para fabricantes discretos, especialmente para los ambientes de fabricación al pedido (MTO), configuración al pedido (CTO), ensamble al pedido (ATO) e ingeniería al pedido (ETO). El conjunto de software ICIM usa una base de datos relacional de Oracle y se ofrece en cliente-servidor o en arquitectura de tres niveles para funcionar con base en el navegador. Puede funcionar en una amplia gama de plataformas, incluyendo Windows NT, Unix, Linux y VMS.    

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Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas tendencias, las industrias que pueden aprovechar mejor las redes sociales y los factores que impiden que otras empresas aprovechen esta nueva tendencia.

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