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La clave está en el vendedor: Cómo aprovechar las ventajas de Web 2.0
La habilitación de la Web 2.0 y del contenido social está cambiando la propuesta de la primera generación de CRM, que era generar más informes y vender menos

generar csr linux red hat  de CRM, que era generar más informes y vender menos. Ahora se trata de vender más y generar menos informes.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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De la fabricación a la cadena de suministro esbelta


La mayoría de los despliegues de fabricación esbelta se orientan a las operaciones de producción, aunque también pueden abarcar otros procesos de la cadena de suministro. Para darse cuenta de todas las ventajas que representa tener información en tiempo real y un inventario reducido, las empresas deben evaluar su ambiente de producción y las actividades de su cadena de suministro.

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Implementación de una rápida planificación y previsión para generar rentabilidad en tiempos difíciles


Este es un análisis de los retos que enfrentan los departamentos de finanzas. La incertidumbre del ambiente económico actual, el control de los costos, el rendimiento, las negociaciones con los proveedores, las mejoras en los procesos, el desarrollo de estrategias, la verificación de las cifras y la inteligencia empresarial, son su mayor preocupación. Entérese de las soluciones que el mercado ofrece hoy.

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Mejorar la eficiencia y la excelencia operativa: El camino al éxito


Las empresas pueden generar islas de productividad donde ciertos grupos realizan muy bien su trabajo, pero no difunden su enfoque para que lo puedan adoptar otros grupos de la empresa con problemas similares. Incluso cuando el trabajo se realiza y los clientes reciben el servicio, la falta de conexión impide mejorar el rendimiento, algo que se puede lograr aprovechando y coordinando las mejores prácticas con eficacia.

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La inteligencia del Medio Social (Parte 1)


De acuerdo con Wikipedia, “los medios sociales son medios de comunicación social en donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de nuevas tecnologías”. En estos días, la interacción con la red es muy diferente a lo que era en el pasado. Muchos servicios de medios sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn, blogs personales, wikis

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¿Cómo están los líderes del mercado navegando el mundo de los revendedores de valor agregado?


A pesar de los movimientos de los vendedores más importantes y los revendedores de valor agregado, dirigir las necesidades de los pequeños y medianos negocios requiere cambios importantes dentro de los modelos comerciales tradicionales. Y aunque algunos de estos cambios pueden ser desgastantes, algunos parecen tener la fórmula para el éxito.

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NetSuite


Fundada en 1998, NetSuite (Conocida en la bolsa de valores de Nueva York como NYSE:N) es un sistema de gestión de negocios basado en la red, con más de 16.000 clientes a nivel mundial. NetSuite está diseñada para ayudar a las empresas medianas en rápido proceso de crecimiento a gestionar sus operaciones de negocio mediante la utilización de un sistema basado en la modalidad SaaS (Software as a Service o software como un servicio). NetSuite ayuda a las empresas a administrar los procesos principales de su negocio con un sistema único, completamente integrado, que incluye ERP (Enterprise Resource Planning o planeación de los recursos empresariales), finanzas, CRM (Customer Relationship management o gestión de las relaciones con el cliente), comercio electrónico, inventario y otras.

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Finalmente, una implementación de RFID completa


La implementación de un sistema de identificación por radio frecuencia es una empresa enorme para cualquier organización –un proyecto que tiene mucho riesgo de fracasar. Esta serie ha sido una guía detallada para el proceso, y en este artículo final incluimos un glosario de términos clave que le ayudarán a entender mejor el tema.

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¿Cómo manejar el inventario en exceso y obsoleto?


Imagínese que tiene acceso a un mercado por red interna 24 horas al día, 7 días a la semana, donde las empresas pueden venderle su inventario al mejor postor. FreeFlow es un proveedor de servicios de este tipo, que ayuda a las empresas a encontrar compradores para sus productos y a aumentar su índice de recuperación de activos de inventario.

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SAP adquiere Concur para conquistar el mercado de redes de negocios en la nube


SAP America Inc., empresa subsidiaria de SAP, aceptó recientemente adquirir la empresa Concur Technologies, líder en el mercado de software para gestión de gastos de viaje. La compra es la última de una serie de grandes adquisiciones de software en la nube por parte de SAP, quien está invirtiendo en el aumento de las suscripciones en la nube para sobrepasar las ventas actuales por licenciamiento.

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Redes sociales que impulsan su negocio


La empresas empiezan a aceptar la Web 2.0 como parte de sus comunicaciones, de sus métodos para compartir información y sus actividades de colaboración. Entérese por qué esta tendencia está siendo adoptada por más y más empresas.

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