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Las ventajas y las desventajas de un EDI integrado Primera parte: las desventajas
Toda la acción está en la fusión del influjo de datos transmitidos electrónicamente con la información existente que ya se está procesando en el sistema ERP, y

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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La inteligencia del Medio Social (Parte 1)


De acuerdo con Wikipedia, “los medios sociales son medios de comunicación social en donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de nuevas tecnologías”. En estos días, la interacción con la red es muy diferente a lo que era en el pasado. Muchos servicios de medios sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn, blogs personales, wikis

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AuraPortal BPMS


La suite de gestión de procesos de negocios (BPMS) de AuraPortal es una suite basada en la Web que consta de seis productos: BPM (Business Process Management): automatización de procesos sin tener que programar. Intranet: red para comunicaciones interna y externa. Gestión de documentos: creación y administración de documentos en todos los formatos. Gestión de contenido: creación dinámica, administración y publicación de contenido y páginas Web. Comercio electrónico: creación y administración automática de tiendas virtuales en la Internet para el control de pagos y ventas de productos y servicios ofrecidos por la empresa. Reglas de negocio: un sistema poderoso y amigable con el usuario para definir reglas de negocios y ejecutarlas automáticamente a través de los procesos BPM. AuraPortal soporta estándares de la industria tales como la notación para el modelado de los procesos de negocios (BPMN) adoptada por el Object Management Group (OMG), y está disponible actualmente en 10 distintos idiomas. La plataforma ofrece una solución que puede ser para toda la empresa o para departamentos específicos para la gestión completa de los procesos del negocio.

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Los deseos y las necesidades de los usuarios


En un nivel básico, los usuarios quieren contar con una forma más intuitiva para "ver hacia adentro del negocio", y quieren que las aplicaciones los acerquen a sus operaciones, como alertas que los ayuden a manejar las excepciones o, mejor aún, que tomen medidas con respecto a los sucesos del negocio (o no sucesos) antes de que se conviertan en excepciones.

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¿Cómo poner en funcionamiento un sistema MRO para las aerolíneas sin empeorar sus problemas SCM?


Cuando se trata de la complejidad en las implementaciones de software, a algunas empresas les es más difícil que a otras. Por ejemplo, una aerolínea en proceso de implementar una plataforma para los servicios de mantenimiento, reparación y operación (MRO, por sus siglas en inglés) debería tener un margen de error mínimo. En este artículo el analista de TEC, Phil Reney incluye sus recomendaciones sobre la mejor forma de poner en funcionamiento una plataforma MRO sin dañar por completo su cadena de suministros.

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Seleccionando un ERP de fabricación para la conformidad con ISO 26000


ISO 62000 deletrea las mejores prácticas para la responsabilidad social corporativa (corporate social responsibility, CSR). ¿Son sus sistemas empresariales, incluyendo el ERP, capaces de documentar las mejores prácticas CSR requeridas por ISO 26000? ¿Y cómo CSR ayuda a proteger a los inversionistas y otros participantes corporativos?

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Un preámbulo hacia Openbravo ERP v3


Openbravo ERP es una solución para la planeación de los recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) que se encuentra dentro de la gama de productos menos costosos, la cual es valorada especialmente por las empresas distribuidoras, minoristas, así como fabricantes, proveedores de servicios, el sector público y las organizaciones sin ánimo de lucro. Recientemente hable con

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La clave está en el vendedor: Cómo aprovechar las ventajas de Web 2.0


La habilitación de la Web 2.0 y del contenido social está cambiando la propuesta de la primera generación de CRM, que era generar más informes y vender menos. Ahora se trata de vender más y generar menos informes.

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¿Cuál es la relación entre las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes?


No hay una empresa que pueda darse el lujo de ignorar el valor de que los clientes se involucren en redes sociales de forma completamente natural. En una empresa, estas redes sociales pueden traer enormes ventajas para la plataforma de gestión de las relaciones con los clientes, ya que representan herramientas poderosas que en última instancia pueden mejorar sus productos.

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Los cinco conceptos a controlar en todo ERP


Al implantar un ERP, el controlar a detalle estos cinco conceptos nos permitirán avanzar con paso firme a un feliz término del proyecto, recordando siempre que ninguno es más importante que el otro, pero sí que son totalmente dependientes entre sí. Entérese en este artículo del Ing. Arístides T. Palma Barrera

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La superación de los retos de la industria química a través de la optimización de la distribución y el inventario


Para las compañías químicas, optimizar la red de distribución y racionalizar los inventarios es muy importante para una cadena de suministro eficiente y para operaciones ininterrumpidas. También deben resolver los retos puestos por las reglas ambientales y la necesidad de una integración de datos.

generar csr linux red hat  ampliamente empresarial, para poder generar automáticamente nuevos MSDS cuando sean necesarios. La programación del cumplimiento de materiales peligrosos no es un asunto trivial, en especial cuando se toma en cuenta que involucra la unión de listas de procesamiento, un porcentaje del análisis total, la programación y el formato. Existen soluciones armadas”, pero debido al requisito de una fuerte integración, es difícil discutir contra una solución de software ampliamente empresarial que incluye Ver más...

Contecno


Contecno, el número uno en su sector es actualmente reconocido como Microsoft Gold Certified Partner, especialista en Microsoft Dynamics AX, ERP líder para empresas medianas y grandes de todo el mundo y Microsoft Dynamics CRM, una solución de gestión de relaciones con los clientes es también un líder en su sector, destinado a generar una mayor productividad en el área comercial. Contecno es una empresa comprometida con la implementación exitosa de soluciones para el mercado medio, tiene presencia nacional y probada experiencia en sus áreas de especialización. El equipo que conforma Contecno se compone de profesionales con conocimientos y habilidades específicas en la mejora de los procesos de negocio.

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Análisis comparativo: ¿aún está confundido entre APS, SCM y ERP?


En el mercado del software se presentan constantes cambios, bien sea en los métodos de entrega, en las funciones y características, o en su integración con otras aplicaciones. Las organizaciones están buscando soluciones que puedan resolver problemas y que hagan sus procesos empresariales más efectivos en términos de costos. ¿Cuáles son estas soluciones?

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Reporte del mercado de los firewalls en la seguridad de la información Primera parte: Generalidades del mercado y antecedentes tecnológicos


El mercado de los firewalls es un segmento del mercado de seguridad de la información que es maduro y competitivo. Debido a la gran cantidad de vendedores y firewalls de todos los precios, los encargados de la toma de decisiones de TI deben ser especialmente selectivos. Este reporte presenta las generalidades del mercado y algunos criterios para seleccionar productos de la larga lista de competidores.

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Cómo inspeccionar el lugar donde se hará una instalación de RFID


Las organizaciones que se preparan para implementar un sistema de identificación por radio frecuencia (RFID) no siempre comprenden el trabajo preliminar necesario para empezar el proyecto. La inspección del lugar puede ser un factor que determine el futuro de un proyecto de RFID.

generar csr linux red hat  los artículos que pueden generar interferencia son los dispositivos de códigos de barras, los radios de largo alcance, los teléfonos inalámbricos, los sistemas de alarma y otros artefactos inalámbricos. Una inspección del lugar también permitirá descubrir los problemas que pueden interferir con el funcionamiento de la red de RFID y por lo tanto, retrasar el proyecto. La interferencia de otros dispositivos de RF y otras formas de electricidad puede afectar la precisión del sistema RFID. Existe el Ver más...