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Pregunta a los expertos: ¿cuál es la diferencia entre un ASP y un proveedor SaaS?
La pregunta que da título a esta pieza llegó a nuestra sección Ask the Experts, a partir de la cual considere escribir el presente blog post.Nuestro punto

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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La revitalización de las plataformas de los servidores en el espacio de las aplicaciones empresariales


La idea de la modernización de las aplicaciones empresariales es renovar el software existente, para que pueda satisfacer las necesidades de integración y presentación gráfica sin perder funcionalidad alguna. Para realizar este esfuerzo IBM está buscando vendedores independientes de software.

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Manejo de la demanda: consideraciones para la industria química


Los sistemas empresariales han traído varios beneficios a los ambientes químicos, pero para las empresas individuales, obtener estos beneficios requiere seleccionar una solución que pueda lidiar con las necesidades únicas del negocio.

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Excellence Series de SouthWare para facilitar la excelencia Segunda parte: ¿por qué SouthWare es diferente?


Excellence Series es, en realidad, un producto que proporciona a los usuarios un marco de trabajo poderoso para la gestión del negocio y que está adelante con respecto a otros productos del mid-market.

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abas Business Software


abas Business Software es una solución flexible, adaptable y a prueba del futuro (ERP, PPC, MRP, e-business) para empresas medianas. El software ERP estándar y flexible optimiza los procesos comerciales de la empresa. Asimismo, pueden implementarse muchas aplicaciones web y e-business opcionales. Gracias a su estructura clara y a su estrategia de implementación, abas Business Software tiene un periodo de implementación corto y una integración simple a la estructura de la empresa. Es posible integrar algunos requisitos al ERP de abas con el mínimo de costos. La empresa agrega constantement e nuevas funciones y tecnologías al software estándar para que sus usuarios cuenten siempre con los productos más recientes. abas Business Software funciona con Linux, Unix y Windows. Desde 1995 ABAS soporta el sistema operativo Linux open source del lado del servidor; de las1,500 instalaciones que ha realizado, aproximadamente el 80 por ciento está basado en Linux. A partir de la versión 2003, abas Business Software se incluye para la gama de ventanilla de Linux, que ha demostrado ser un sistema de alto rendimiento, estable y rentable tanto del lado del cliente como del servidor. Algunos servicios son ventas, procesamiento de órdenes de ventas, envíos, compras, órdenes de compras, gestión de almacenes, programación, logística, gestión de materiales, MRP, producción, PPC, contabilidad, contabilidad de activos fijos, contabilidad de costos, control y e-business, entre otros.    

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NetSuite


Fundada en 1998, NetSuite (Conocida en la bolsa de valores de Nueva York como NYSE:N) es un sistema de gestión de negocios basado en la red, con más de 16.000 clientes a nivel mundial. NetSuite está diseñada para ayudar a las empresas medianas en rápido proceso de crecimiento a gestionar sus operaciones de negocio mediante la utilización de un sistema basado en la modalidad SaaS (Software as a Service o software como un servicio). NetSuite ayuda a las empresas a administrar los procesos principales de su negocio con un sistema único, completamente integrado, que incluye ERP (Enterprise Resource Planning o planeación de los recursos empresariales), finanzas, CRM (Customer Relationship management o gestión de las relaciones con el cliente), comercio electrónico, inventario y otras.

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La globalización tiene un gran impacto en la cadena de suministro y en el soporte de la tecnología de la información


La globalización, el Internet y las redes de suministro conducidas por la demanda conllevan a un cambio tecnológico. Cuando se trata de la gestión de la cadena de suministro, la globalización ha creado una necesidad para la integración de la red de suministro y de datos en tiempo real con visibilidad de eventos.

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La demanda de la fuente abierta Segunda parte: Un manual basado en las tendencias de la demanda


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La arquitectura de los productos hará mucho más que ofrecer funcionalidades técnicas, interfaces de usuarios y soporte de las plataformas. Va a determinar si un producto será capaz de adaptarse a los crecientes requerimientos en evolución de los usuarios.

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AuraPortal BPMS


La suite de gestión de procesos de negocios (BPMS) de AuraPortal es una suite basada en la Web que consta de seis productos: BPM (Business Process Management): automatización de procesos sin tener que programar. Intranet: red para comunicaciones interna y externa. Gestión de documentos: creación y administración de documentos en todos los formatos. Gestión de contenido: creación dinámica, administración y publicación de contenido y páginas Web. Comercio electrónico: creación y administración automática de tiendas virtuales en la Internet para el control de pagos y ventas de productos y servicios ofrecidos por la empresa. Reglas de negocio: un sistema poderoso y amigable con el usuario para definir reglas de negocios y ejecutarlas automáticamente a través de los procesos BPM. AuraPortal soporta estándares de la industria tales como la notación para el modelado de los procesos de negocios (BPMN) adoptada por el Object Management Group (OMG), y está disponible actualmente en 10 distintos idiomas. La plataforma ofrece una solución que puede ser para toda la empresa o para departamentos específicos para la gestión completa de los procesos del negocio.

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